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USA: Verbraucher-Umfrage zu Erfahrung mit Inkassounternehmen in Vorbereitung

Das amerikanische Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat bekannt gegeben, dass es  Verbraucher zu Ihren Erfahrungen mit Inkassounternehmen befragen  will. Die Ergebnisse der Umfrage sollen auch genutzt werden, um ein Regelwerk für den Umgang von Inkassobüros mit den Verbrauchern zu erstellen.

Konkret sollen die Verbraucher per Anschreiben gefragt werden, ob sie von Inkassounternehmen kontaktiert wurden und  die Forderung von ihnen anerkannt wurde.

Darüber hinaus soll geklärt werden, wie der Kontakt mit dem Inkassobüro ablief und auf welchem Wege der Verbraucher es selbst vorziehen würde, kontaktiert zu werden. Außerdem sollen die Befragten ihre Meinung zu potentiellen Vorschriften für Mitarbeiter von Inkassofirmen abgeben und ihr Wissen zu ihren Rechten als Verbraucher überprüft werden.